Una de las cosas más temidas por todos los propietarios de vehículos es sufrir un accidente. Por un lado, por los daños, lesiones y gastos que implica, pero, por otro, el proceso, a veces engorroso, de reclamar a la compañía de seguros.
Cuando te ves implicado en un accidente de tráfico, la aseguradora se involucra para evaluar la circunstancia y ofrecerte la cobertura que requieres. Sin embargo, para que esto suceda, es necesario que realices el reclamo. Muchas personas no están al tanto de cómo se desarrolla este proceso y suelen pensar que es algo extenso y complicado.
Por esta razón, es importante desmitificar esto e informar adecuadamente a los conductores cómo realizarlo, sobre todo porque existen compañías de seguros para automóviles en Panamá como ASSA, que cuentan con una gran reputación en atención al cliente.
¿Cuáles son las coberturas típicas de un seguro de auto en situaciones de accidentes?
Los seguros de vehículos ofrecen varias coberturas para accidentes, y estas variarán según el plan que selecciones. Por ejemplo, hay opciones más simples, como el SOAT, y otras más completas, como las pólizas de cobertura total. Entre las más frecuentes en situaciones de accidentes se encuentran:
- Responsabilidad civil: esta es la cobertura más fundamental y que es obligatoria en Panamá. Ampara los daños que causes a terceros con tu vehículo, incluyendo daños a propiedades ajenas y lesiones, así como los gastos médicos asociados.
- Muerte accidental de pasajeros y conductor: se refiere a las indemnizaciones destinadas a los pasajeros y al conductor del automóvil asegurado.
- Gastos funerarios: se proporciona un reembolso por los gastos del funeral si el conductor del vehículo asegurado llega a fallecer.
- Cobertura por colisión o vuelco: ofrece una indemnización equivalente al valor del vehículo asegurado si este es declarado pérdida total tras un accidente o un vuelco.
- Cobertura por conductor no asegurado: protege en casos donde sufres daños causados por un conductor que no cuenta con seguro o que no tenga suficiente cobertura. Esta cobertura tiene como objetivo protegerte a ti y a tu vehículo.
- Cobertura completa: es una de las coberturas más extensas, abarcando gastos médicos por daños a terceros, perjuicios a propiedades ajenas, reparaciones en situaciones de vuelco o colisión, asistencia en carretera, y es comprensiva, lo que significa que cubre indemnizaciones por el valor del vehículo en situaciones de robo, vandalismo, incendios y una variedad de desastres naturales.
Cómo opera el seguro de automóviles: 5 pasos para presentar el reclamo
Si te encuentras en medio de un accidente, no te angusties, lo primordial es comunicarte con tu aseguradora. Aunque puede parecer un procedimiento complicado, en realidad es bastante simple. Sin embargo, es aconsejable que mantengas tu póliza al día y tengas a tu disposición tanto los detalles de la misma como los números de contacto de tu compañía de seguros.
Con esto garantizado, el procedimiento consta de los siguientes pasos:
- Notifica de inmediato: en el instante del accidente, contacta con tu aseguradora lo antes posible para reportar el siniestro. Generalmente, las compañías cuentan con números de emergencia o aplicaciones móviles para facilitar este proceso.
- Recoge la información necesaria: una vez que reciban tu notificación, te solicitarán detalles específicos sobre el incidente, como el lugar del choque, una descripción de los daños a tu vehículo y los de otros involucrados, así como información sobre los testigos. También puedes aportar material visual. Y si es pertinente, la copia del informe policial.
- Investigación del siniestro: con los datos proporcionados, la aseguradora asignará un agente que analizará el caso. El rol del agente consiste en examinar los daños, establecer el grado de responsabilidad y, por supuesto, calcular la compensación correspondiente.
- Evaluación de los daños: el agente será responsable de llevar a cabo un análisis detallado de los daños en tu automóvil. En situaciones específicas, podría requerir una revisión en talleres autorizados por la compañía.
- Determinación de la cobertura y pago de la indemnización: la aseguradora revisará tu póliza y así, determinará qué coberturas son aplicables y cuáles no. Si cuentas con cobertura por colisión, por ejemplo, se encargará de los daños a tu vehículo, independientemente de la culpabilidad. Al finalizar el proceso, si la aseguradora determina que tienes derecho a una compensación, se te abonará la cantidad correspondiente según tu póliza.
Descubre los seguros de ASSA, cobertura integral en caso de accidentes en Panamá
Como has podido observar, al momento de un accidente, el funcionamiento y reclamaciones de seguros de vehículos en Panamá no es un trámite complicado. Una vez que entiendes el procedimiento, qué documentos tener listos, qué información proporcionar, y además mantener tu póliza actualizada, te darás cuenta de que el proceso de reclamo es manejable, especialmente si optas por los servicios de compañías como ASSA.
Reconocida por su excepcional atención al cliente, ASSA está preparada para responder en caso de un accidente. Ya sea que tengas pólizas de responsabilidad civil, de pérdida total o cobertura completa, ASSA te brindará la atención adecuada y te mantendrá informado a lo largo de todo el proceso.
Si deseas más información de coberturas, planes, costos y de su asistencia vial, no dudes en ponerte en contacto con ellos a través de su página web.
