Lo ocurrido en Chamartín el pasado lunes, cuando una combinación de incidentes provocó una reacción en cadena que provocó decenas de retrasos en los trenes y un caos absoluto en la estación, no debe volver a ocurrir. Para evitarlo, responsables de Renfe han anunciado un protocolo especial que refuerza el personal encargado de atender a los viajeros tanto en los pasillos como en las zonas de embarque, y que se dirigirá principalmente a las personas más vulnerables: personas mayores y niños pequeños.
Miles de viajeros quedaron varados ese día en la estación de Chamartín al producirse un problema en la catenaria que afectó a los trenes con origen y destino en la estación de Chamartín Clara Campoamor de Madrid. Según informaron en su momento fuentes de ADIF, y confirmó posteriormente Renfe, se produjo un atasco del pantógrafo de catenaria que afectó a 22 trenes de alta velocidad (AVE, Alvia y Avlo) y a seis trenes de Media Distancia en origen o destino. en Chamartín. Esto provocó un retraso medio de entre 50 y 60 minutos y un enorme malestar entre los viajeros que se encontraban con prisas, en plena ola de calor, en una estación abarrotada y donde en ocasiones faltaba agua, según algunos asistentes.
Ante esta situación, altos funcionarios se movilizaron. Renfe informó de este nuevo protocolo y también se reforzó el Centro de Control mientras técnicos de ADIF trabajaban para resolver la incidencia de la infraestructura. El presidente de Renfe, Raúl Blanco, se presentó en la estación de Chamartín para seguir los trámites vigentes, informa ep.
Además, Renfe proporciona agua embotellada a través de sus empleados, y los más vulnerables son atendidos en el salón club de la estación. Por otra parte, estaba previsto un tren especial Madrid-Valladolid en el trayecto convencional, con salida a las 21:00 horas, dotado de mil plazas y un mecánico a bordo para hacer frente a los accidentes.
Por su parte, el presidente de ADIF, Ángel Contreras, afirmó que la ampliación del vestíbulo de la estación de Chamartín ha facilitado la actuación de los agentes de seguridad, que tuvieron como objetivo evitar las aglomeraciones, plastificando así el acceso a las zonas de embarque.
